Häufig gestellte Fragen – Tintendienst FAQ
Entdecken Sie in unserem FAQ-Bereich sofort die Antworten auf Ihre Fragen. Ob es um Details einer Bestellung oder um unseren Service geht – wir sind gerne für Sie da.
Fragen zur Bestellung
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen bei Tintendienst.
Status der Bestellung und Sendungsverfolgung
Die am häufigsten gestellte Frage betrifft den Status einer Bestellung.
Sie können den Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen. Wählen Sie dazu den Unterpunkt „Bestellungen“ und klicken Sie neben dem Status Ihrer aktuellen Bestellung auf „Anzeigen“. Hier gelangen Sie zu Ihrem Kundenkonto.
Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer einige Stunden in Anspruch nehmen kann. Anschließend benötigt der Versanddienstleister noch etwas Zeit, um Ihr Paket zu bearbeiten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es insbesondere bei schlechtem Wetter oder in stark frequentierten Zeiten zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen kann. Ihre Bestellung befindet sich bereits auf dem Weg, aber es kann zu Verzögerungen im Startzentrum oder in der Zustellbasis kommen, bevor das Paket schließlich in das Zustellfahrzeug geladen wird und zu Ihnen unterwegs ist. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Zustellgeschwindigkeit des Versanddienstleisters.
Für weitere Anfragen zu Ihrer Bestellung stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns wie folgt:
- Per E-Mail: [email protected]
- Telefonisch: +49 (0) 2354 94499 0
Außerdem können Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular erreichen: Zum Kontaktformular
Mindestbestellwert und Versandkosten
Bei Tintendienst gibt es keinen Mindestbestellwert. Für Bestellungen ab einem Warenwert von 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Lieferungen nach Österreich und andere EU-Länder ist der Versand ab einem Warenwert von 150 € gratis.
Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie in unserer Versandkostenübersicht.
Bestellung über mobile Geräte
Sie können problemlos über Ihr Smartphone oder Tablet in unserem Shop bestellen. Unsere Website ist auf die meisten mobilen Geräte abgestimmt und ermöglicht eine reibungslose Nutzung.
Falls es dennoch zu Schwierigkeiten bei der Anzeige auf Ihrem Mobilgerät kommen sollte, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Für eine effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir Sie, uns das Modell Ihres Gerätes, eine genaue Fehlerbeschreibung und weitere Besonderheiten mitzuteilen.
Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular: https://tintendienst.de/hilfe-kontakt/kontakt/.
Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen
Sie müssen bei Tintendienst kein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie haben die Möglichkeit, einfach als Gast zu bestellen. Wählen Sie hierfür während des Bestellvorgangs die Option „Weiter als Gast“.
Ein Kundenkonto bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Überblick über Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Einfache Möglichkeit zur Nachbestellung
- Schnelleres Einloggen und direktes Bestellen
- Zugang zu exklusiven Aktionen und Rabatten
Bestellungen aus dem Ausland
Eine Bestellung bei Tintendienst ist auch von außerhalb Deutschlands problemlos möglich. Wir versenden unsere Produkte in viele Länder der Europäischen Union. Zu diesen Ländern gehören:
- Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Des Weiteren liefern wir auch in das Nicht-EU-Land Island.
Die genauen Versandkosten für jedes Land finden Sie in unserer Übersicht der Versandkosten.
Einsicht in bisherige Bestellungen
Sie können eine Übersicht Ihrer letzten Bestellungen ganz einfach in Ihrem Kundenkonto einsehen. Navigieren Sie dazu im Menü zu „Bestellungen“. Alternativ können Sie diesen Direktlink nutzen: Ihre Bestellungen
Telefonische Bestellungen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auch telefonisch aufzugeben. Rufen Sie uns einfach unter der Nummer +49 (0) 2354 94499 0 an.
Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass es zu den Hauptgeschäftszeiten zu längeren Wartezeiten kommen kann. Für eine schnellere Abwicklung empfehlen wir die Bestellung über unseren Onlineshop.
Bestellung per Fax
Leider bieten wir die Möglichkeit, Bestellungen per Fax aufzugeben, nicht mehr an. Als Alternative können Sie Ihre Bestellung gerne telefonisch durchführen. Sie erreichen uns unter der Nummer +49 (0) 2354 94499 0.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie, dass es zu Stoßzeiten zu längeren Wartezeiten kommen kann. Für eine schnellere und unkompliziertere Abwicklung empfehlen wir, direkt über unseren Onlineshop zu bestellen.
Bestellung per E-Mail
Sie können Ihre Bestellung gerne auch per E-Mail aufgeben. Senden Sie dazu einfach eine Nachricht an [email protected] mit den Details zu den gewünschten Produkten, Ihrer gewählten Zahlungsart und Ihrer Adresse.
Alternativ dazu empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung über unseren Onlineshop durchzuführen. Dies ist nicht nur bequemer, sondern Ihre Bestellung wird auch schneller und automatisch bearbeitet.
Anfrage nach einem Katalog
Als spezialisierter Onlineshop für Toner und Tinte aktualisieren wir täglich unser Sortiment, um stets die neuesten Verfügbarkeiten und günstigsten Preise anbieten zu können. Aufgrund dieser kontinuierlichen Aktualisierungen ist es uns leider nicht möglich, einen gedruckten Katalog bereitzustellen. Wir laden Sie jedoch herzlich ein, unsere umfangreiche Shopsuche zu nutzen, um das passende Produkt für Ihren Drucker zu finden.
Wiederholung einer Bestellung
Um eine frühere Bestellung erneut aufzugeben, können Sie dies ganz bequem über Ihr Kundenkonto bei Tintendienst tun. Voraussetzung ist, dass Sie ein registriertes Konto bei uns haben. Besuchen Sie Ihren Account unter folgendem Link: Zum Kundenkonto
Unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ finden Sie Ihre früheren Bestellungen. Klicken Sie auf „Anzeigen“, um Details zu sehen. Mit einem weiteren Klick auf „Bestellung wiederholen“ werden die Produkte automatisch in Ihren Einkaufswagen gelegt, und Sie können den Einkauf fortsetzen.
Stornierung einer bestätigten Bestellung
Die Stornierung einer bereits bestätigten Bestellung ist nur innerhalb eines sehr begrenzten Zeitfensters möglich. Sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, wird eine Stornierung aufgrund der komplexen technischen Abläufe schwierig.
Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall unverzüglich telefonisch unter der Nummer +49 (0) 2354 94499 0. Wir können Ihnen dann den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitteilen und prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Fragen zu Bewertungen
In diesem Abschnitt beantworten wir alle wichtigen Fragen rund um die Bewertungen bei Tintendienst. Unser Ziel ist es, Ihnen transparente und hilfreiche Informationen zu bieten, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.
Informationen zu Kundenbewertungen
Echte Meinungen und Bewertungen unserer Kunden finden Sie auf unserer Webseite. Besuchen Sie dazu den folgenden Link: Tintendienst Kundenbewertungen. Dort erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen, die andere Nutzer mit unseren Produkten und Dienstleistungen gemacht haben.
Fragen zu Kontaktmöglichkeiten
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf alle häufig gestellten Fragen bezüglich der Kontaktmöglichkeiten bei Tintendienst. Unser Ziel ist es, Ihnen vielfältige Wege zu bieten, um mit uns in Verbindung zu treten und Support zu erhalten.
Kontaktaufnahme mit Tintendienst
Um mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, haben Sie mehrere Optionen. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Alternativ steht Ihnen unser Kontaktformular auf der Webseite zur Verfügung, das Sie über diesen Link erreichen: Tintendienst Kontaktformular. Möchten Sie persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen, nutzen Sie bitte unsere Servicehotline unter der Telefonnummer +49 (0) 2354 94499 0. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr für Sie da.
Fragen zum Kundenkonto
In diesem Abschnitt beantworten wir alle Ihre Fragen zum Kundenkonto bei Tintendienst. Unser Ziel ist es, Ihnen die Nutzung Ihres Kontos so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.
Kosten und Vorteile eines Kundenkontos
Die Eröffnung eines Kundenkontos bei Tintendienst ist völlig kostenfrei. Bei der Registrierung in unserem Online-Shop entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren. Als registrierter Kunde genießen Sie zahlreiche Vorteile:
- Überblick über Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Bequeme Möglichkeit zur Nachbestellung
- Schneller Login und direkte Bestellmöglichkeit
- Zugang zu exklusiven Aktionen und Rabatten
Für die Anlage eines Kontos benötigen wir einige persönliche Informationen:
- Name oder Firmenname
- Vollständige Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Passwort
- Straße
- Postleitzahl
- Ort
- Optional: Abweichende Lieferadresse
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Konto mit wenigen Klicks zu löschen. Registrieren Sie sich noch heute kostenlos unter Kundenkonto anlegen.
Löschung Ihres Kundenkontos
Um Ihr Kundenkonto bei Tintendienst zu löschen, folgen Sie diesen Schritten: Loggen Sie sich zunächst über diesen Link in Ihr Konto ein: Tintendienst Kundenkonto. In der Benutzeroberfläche Ihres Kontos finden Sie, je nach Gerät, im linken Menü (bei Nutzung eines Desktop-Computers) oder im mobilen Menü (bei kleineren Bildschirmen) die Option „Persönliches Profil“. Hier können Sie die Löschung vornehmen.
Fragen zu unseren Produkten
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf alle häufigen Fragen zu den Produkten von Tintendienst. Wir bieten Ihnen umfassende Informationen, um Ihnen die Auswahl und Nutzung unserer Produkte zu erleichtern.
So finden Sie das richtige Produkt für Ihren Drucker
Um das passende Verbrauchsmaterial für Ihren Drucker zu ermitteln, bieten wir Ihnen auf der Startseite mehrere effiziente Suchfunktionen an. Die korrekte Identifizierung Ihres Druckers ist essenziell, daher ist es wichtig, die genaue Bezeichnung zu kennen, die sich meist aus Hersteller, Serien- und Modellbezeichnung zusammensetzt, wie zum Beispiel "Brother HL-2130" oder "Samsung Xpress M2026W".
Druckermodell-Finder nutzen: Geben Sie die genaue Druckerbezeichnung in unsere Suchfunktion oder in den Druckermodell-Finder ein, um schnell die richtigen Produkte zu finden. Details zu Ihrem Druckermodell finden Sie im Handbuch, auf dem Gerät selbst oder auf Ihrer Kaufrechnung.
Suche mit Produktnummer: Alternativ können Sie die Produktnummer zur Suche verwenden, die Sie ebenfalls im Handbuch finden. Geben Sie diese in unsere Suchfunktion oder direkt im Druckermodell-Finder unter dem Reiter "nach Produktnummer suchen" ein.
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Unsicherheiten oder Fragen vor dem Kauf zur Verfügung. Bitte halten Sie die vollständige Bezeichnung Ihres Druckers oder Gerätes bereit und kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected].
Was tun, wenn der Drucker das Produkt nicht erkennt?
Es kann verschiedene Gründe haben, warum ein Produkt von Ihrem Drucker nicht erkannt wird. Oft sind es kleine Details am Drucker oder in der Druckersoftware, die übersehen werden. Fehlermeldungen, die bei der Verwendung von kompatiblen Produkten auftreten, können in den meisten Fällen ignoriert und quittiert werden, woraufhin die Produkte ohne weitere Einschränkungen genutzt werden können.
Sollte Ihr Gerät das gelieferte Produkt dennoch nicht erkennen, stehen wir Ihnen zur Unterstützung bereit. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wichtig für eine schnelle Hilfe sind folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Gerätebezeichnung oder Druckermodell
Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie Ihre Produkte optimal nutzen können.
Problemlösung, wenn das Produkt nicht in den Drucker passt
Wenn ein Produkt nicht korrekt in Ihren Drucker passt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Manchmal kann es an einer falschen Bestellung oder Lieferung liegen, oder es befindet sich noch eine Schutzkappe oder Versiegelung am Produkt, die entfernt werden muss. Wir stellen oft detaillierte Hinweise zum korrekten Einbau der Produkte zur Verfügung, jedoch kann es vorkommen, dass ein Detail beim Wechsel des Verbrauchsmaterials übersehen wird.
Wir sind gerne für Sie da, um Ihnen bei Problemen mit Produkten, die nicht passen, zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Für eine schnelle und effektive Unterstützung benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen:
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Gerätebezeichnung oder Druckermodell
Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich die richtige Lösung zu bieten, damit Sie Ihr Produkt problemlos verwenden können.
Fragen zu einem Produkt
Wenn Sie Fragen zu einem unserer Produkte haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie Kontakt mit uns aufnehmen können. Die schnellste und einfachste Methode ist per E-Mail. Senden Sie Ihre Anfragen bitte an [email protected].
Alternativ können Sie auch unsere Telefonhotline unter der Nummer +49 (0) 2354 94499 0 nutzen, um direkt mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen.
Für eine schriftliche Anfrage bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit, unser Kontaktformular zu verwenden. Dieses erreichen Sie über den folgenden Link: Kontaktformular Tintendienst.
Um Ihre Anfrage so schnell und effizient wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns die Artikelnummer sowie die Gerätebezeichnung oder das Druckermodell mitzuteilen.
Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
In diesem Bereich beantworten wir alle relevanten Fragen zur Rücksendung und Rückerstattung bei Tintendienst. Wir verstehen, dass manchmal Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen können, und bieten Ihnen daher klare Richtlinien und Unterstützung bei der Rückabwicklung Ihrer Bestellungen.
So reklamieren Sie einen Artikel
Wenn Sie einen Artikel bei uns reklamieren möchten, folgen Sie bitte diesen vier einfachen Schritten:
- Retourenschein anfordern und ausfüllen
- Den Artikel sicher für den Transport verpacken
- Rücksende-Etikett am Paket anbringen
- Das Paket zur Post bringen und abschicken
Alle notwendigen Informationen und Formulare für eine Reklamation finden Sie auf unserer speziellen Reklamationsseite. Besuchen Sie dafür bitte diesen Link.
Fragen zu Sicherheit und Datenschutz
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Datenschutz bei Tintendienst. Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst und informieren Sie gerne über unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre.
Informationen zur Datenschutzerklärung
Unsere Datenschutzerklärung können Sie auf unserer Webseite einsehen. Diese Erklärung bietet Ihnen umfassende Informationen darüber, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzseite.
Sicherheit des Tintendienst Online-Shops
Der Online-Shop von Tintendienst ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert, was gewährleistet, dass alle Daten, die Sie uns senden (wie z.B. Adressdaten), sowie Informationen, die Sie von unserer Webseite erhalten, stets geschützt sind. Zudem halten wir uns strikt an die in Deutschland geltenden, strengen Datenschutzrichtlinien. Detaillierte Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken finden Sie auf unserer Datenschutzseite.
Käuferschutz
Tintendienst bietet in Zusammenarbeit mit Trusted Shops Käuferschutz an, um Ihren Einkauf zusätzlich abzusichern. Nach Ihrem Einkauf können Sie sich kostenlos für die Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, die einen Käuferschutz bis zu einem Wert von 100 € für den aktuellen sowie zukünftige Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit Trusted Shops Gütesiegel umfasst.
Sie haben ebenfalls die Option, sich für die Trusted Shops Mitgliedschaft PLUS zu entscheiden, welche eine erweiterte Absicherung bis zu 20.000 € pro Einkauf bietet. Diese Mitgliedschaft ist für 9,90 € jährlich inkl. MwSt. erhältlich und hat eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr. Beide Mitgliedschaftsoptionen bieten einen Käuferschutz für jeweils 30 Tage pro Einkauf.
Garantieangebot
Bei Tintendienst profitieren Sie von einem umfassenden 365-Tage-Rückgaberecht. Darüber hinaus bieten wir eine erweiterte 10-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte an. Diese Garantien stellen sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind und langfristig von unseren Qualitätsprodukten profitieren können.
Weitere Details zu unseren Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Website unter Garantiebedingungen Tintendienst.
Fragen zu Versand und Lieferung
In diesem Abschnitt beantworten wir alle wichtigen Fragen rund um den Versand und die Lieferung bei Tintendienst. Wir möchten Ihnen den Einkaufsprozess so angenehm und transparent wie möglich gestalten, damit Sie genau wissen, wann und wie Ihre Produkte bei Ihnen ankommen.
Status Ihrer Bestellung
Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie einfach in Ihrem Kundenkonto unter dem Unterpunkt "Bestellungen" nachsehen. Dort finden Sie neben jedem Bestellstatus ein "Anzeigen"-Feld, das Ihnen direkten Zugang zum Paket-Tracking bietet. Besuchen Sie dafür folgenden Link: Ihr Kundenkonto.
Nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen auch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer in unserem System aktualisiert wird. Der Versanddienstleister benötigt ebenfalls etwas Zeit, um das Paket zu bearbeiten.
Zu bestimmten Zeiten, wie etwa bei schlechtem Wetter oder während saisonaler Spitzenzeiten, kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs, doch es kann Verzögerungen bei der Verarbeitung im Startzentrum oder der Zustellbasis geben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellgeschwindigkeit des Versanddienstleisters haben und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Liefergebiete
Tintendienst bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche weitere europäische Länder an. Zu unseren Liefergebieten gehören:
- Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
- Des Weiteren liefern wir auch in das Nicht-EU-Land Island.
Weitere detaillierte Informationen zu den Lieferbedingungen in die jeweiligen Länder finden Sie auf unserer Webseite unter Versand- und Zahlungsbedingungen.
Lieferung in die Schweiz
Derzeit bietet Tintendienst leider keine Lieferungen in die Schweiz an. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefergebiet zu erweitern und hoffen, in Zukunft auch Kunden in der Schweiz bedienen zu können.
Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten bei Tintendienst variiert je nach dem Land, in das geliefert wird. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten für jedes Lieferland finden Sie auf unserer Webseite. Besuchen Sie dazu bitte den Abschnitt Versand- und Zahlungsbedingungen, um alle relevanten Informationen zu den Kosten Ihrer Lieferung zu erhalten.
Kostenlose Lieferung
Tintendienst bietet eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab einem Wert von 69 €. Für andere EU-Länder gilt diese Option ab einem Bestellwert von 150 €. Detaillierte Informationen zu den Bedingungen des kostenlosen Versands können Sie auf unserer Webseite im Abschnitt Versand- und Zahlungsbedingungen nachlesen.
Lieferzeiten
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands können Sie mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen rechnen. Für Sendungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit üblicherweise 2 bis 3 Werktage. Weitere Einzelheiten zu unseren Versandprozessen und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Webseite im Bereich Versand- und Zahlungsbedingungen.
Versanddienstleister
Tintendienst arbeitet mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellungen schnell und sicher zu liefern. Zu unseren Partnern gehören:
- DHL
- DPD
- Deutsche Post
Diese Zusammenarbeit ermöglicht eine effiziente und zuverlässige Zustellung Ihrer Pakete.
Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung in unserem Logistikzentrum bearbeitet wurde, senden wir Ihnen den Trackingcode an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Mit diesem Code können Sie den Status Ihrer Lieferung über die jeweiligen Websites unserer Versandpartner verfolgen. Hier finden Sie die Links zur Sendungsverfolgung:
Diese Links ermöglichen es Ihnen, den aktuellen Stand Ihrer Bestellung jederzeit online einzusehen.
Änderung der Lieferadresse nach Bestellbestätigung
Die Änderung der Lieferadresse nach einer Bestellbestätigung ist nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters möglich. Sobald Ihre Bestellung den Versandprozess erreicht hat, sind Änderungen aufgrund der komplexen logistischen Abläufe meist nicht mehr durchführbar.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch unter der Nummer +49 (0) 2354 94499 0, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen. Wir können dann den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und gegebenenfalls noch rechtzeitig eingreifen.
Unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadresse
Bei Tintendienst können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben, solange sich Liefer- und Rechnungsadresse im gleichen Land befinden. Um eine von der Rechnungsadresse unterschiedliche Lieferadresse festzulegen, markieren Sie bitte das entsprechende Kästchen mit der Beschriftung "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab" während des Bestellvorgangs im Warenkorb. Danach haben Sie die Möglichkeit, die abweichende Lieferadresse einzugeben.
Fragen zur Zahlung
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten und -bedingungen bei Tintendienst. Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.
Zahlungsmöglichkeiten
Tintendienst bietet Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf so flexibel wie möglich zu gestalten. Eine detaillierte Übersicht aller akzeptierten Zahlungsarten finden Sie auf unserer Webseite. Besuchen Sie dazu den Abschnitt Versand- und Zahlungsbedingungen, um mehr Informationen zu erhalten.