Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Füllen Sie das untenstehende Formular auf dieser Seite vollständig aus, um einen Retourenschein anzufordern. Unser Kundenservice wird sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den Retourenschein per E-Mail zusenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann. Um die Prozesse zu optimieren, bitten wir Sie, von identischen Anfragen abzusehen.

Schritt 2: Artikel sicher verpacken

Für den Rückversand bitten wir Sie, entweder unseren Versandkarton oder eine stabile Umverpackung (Kartonage) zu verwenden. Dadurch stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel während des Transports nicht beschädigt werden.

Schritt 3: Rücksende-Etikett anbringen

Bringen Sie das Retouren-Label gut sichtbar auf dem Paket an. Mit dem Rücksende-Etikett frankierte Pakete können kostenfrei in einer Postfiliale abgegeben werden. Durch die korrekte Anbringung des Etiketts wird gewährleistet, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wird.

Schritt 4: Paket abschicken

Geben Sie das mit dem Rücksende-Etikett frankierte und sicher verpackte Paket in einer Postfiliale ab. Vergessen Sie nicht, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es innerhalb Deutschlands etwa 3-5 Tage dauern kann, bis das Paket bei uns eintrifft. Wir bitten Sie um etwas Geduld während des Transportprozesses.